Karawang | Terastv.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat budaya kerja yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Lapas Karawang menggelar Pelatihan Budaya Prima bekerja sama dengan BRI Kantor Cabang Karawang. Kegiatan tersebut dilaksanakan pada Rabu (17/6) di Aula Saharjo Lapas Karawang.
Kegiatan ini diikuti oleh pejabat struktural, Staf JFT & JFT serta CPNS di lingkungan Lapas Karawang. Pelatihan ini menjadi bagian dari komitmen Lapas Karawang dalam membangun budaya pelayanan yang semakin berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kalapas Karawang, Ma’ruf Prasetyo, dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelayanan publik merupakan wajah utama organisasi yang langsung dirasakan oleh masyarakat. “Petugas pemasyarakatan hatus meningkatkan kompetensi, etika pelayanan, serta profesionalisme dalam menjalankan tugas, dimana budaya kerja yang baik harus dibangun secara konsisten agar mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan memberikan kepuasan kepada masyarakat”, ujar Kalapas.
Dalam pemaparannya, Cepi selaku narasumber publik service BRI menjelaskan bahwa “Service Excellence merupakan budaya pelayanan yang menuntut setiap pegawai memberikan layanan melebihi ekspektasi pengguna layanan melalui penerapan aspek produk, premises, proses, dan people atau yang dikenal dengan konsep 4P. Selain itu, peserta juga diberikan pemahaman mengenai pentingnya penampilan profesional, personal grooming, serta citra diri yang baik sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik”.*
